Ximena Vengoechea做了很多听力工作。保持她的耳朵和思想对别人的需要是协调一致的有点像呼唤她不仅仅是在她在科技行业的一些大公司担任用户研究员，但同时也是一个在现代生活中不断受到刺激的人。她的书用心倾听是用户手册吗来连接对你周围的世界通过倾听的强大力量它涉及的远不止维护眼神交流和插入奇怪的肯定点头。倾听，碰巧包括解码和解释不是说，除了什么实际上是。
最近，我和Vengoechea聊了聊倾听的概念，以及提高一个人的倾听技能会产生怎样的影响我们生活的方方面面，包括我们的工作方式。
一个人如何完善倾听的艺术，你在这方面的研究如何影响你的工作方法?
我们大多数人听得“够好”。我们捕捉到所讲内容的表面意义- - - - - -足以让我们对邻居和同事保持礼貌，对伴侣点头微笑- - - - - -但我们忽略了表面下的潜台词和情感。
有效的倾听是为别人创造表达自己的空间，以便更好地理解他们。把这一点付诸实践需要对自己有很强的意识和理解(以及我们在给定的对话中带来的偏见、假设、情绪和经历)，也需要对他人有很强的理解- - - - - -特别是别人在谈话中的需求。
事实证明，理解他人的需求在我的工作中非常有效。在任何特定的谈话中，了解你的谈话对象需要什么是至关重要的，是需要支持、建议、确认，还是只是需要一个感同身受的耳朵。这是一种侦探工作，可以让合作和与他人保持一致更容易，也让会议(和生活!)更有趣。我发现自己在工作中经常使用这种方法。在办公室，如果我被叫去开会，我想弄清楚:这里的需求是什么?这个人想要完成什么?他们希望我在满足他们的需求方面扮演什么角色?总有一种潜在的需要去发现，通过给别人表达自己的空间，在这个过程中保持好奇和问问题，我可以更接近于理解这些需求，以及那个人。
在大流行期间，你一边抚养新生儿，一边做着一份全职工作——听起来像是一项巨大的努力。在这个过程中你是如何管理你的时间的?
可怕是正确的词!一般来说，我不建议同时做所有的事情，但它确实发生了。因为我的时间很紧张，所以我必须严格控制。我保存了一个庞大的电子表格来跟踪我在两年内写这本书的进度。它帮助我保持条理和积极性。特别是当我发现自己在重写一个章节，感觉自己没有什么进步的时候，这是一个有用的提醒，提醒我实际上已经完成了我开始做的事情。
我做的另一件事是尽可能尊重我的自然生产力周期。多年来，通过观察和自我追踪，我发现我在午餐前会进行最佳的战略思考时间。这使得早晨成为我从事实际写作工作的好时间。随着时间的推移，我的精力越来越少，所以我开始做一些不那么费力的工作，比如管理任务和电子邮件。晚上是“靠在椅背上”活动的最佳时间喜欢阅读相关书籍和专家研究，或者画画Y书中只有不到100幅插图，画画对我来说是一种冥想，可以帮助我放松下来。
知道了这些，我更容易在给定的时间内找到合适的活动，这在你没有太多时间开始的时候很有帮助。另一件有帮助的事情是创造性地利用现有的时间(比如通勤时间，回到我们有这些时间的时候，还有我蹒跚学步的孩子的午睡时间)，以及有一个非常支持我的配偶- - - - - -我的丈夫确实承担起了家里的重担，照顾我和我蹒跚学步的孩子。
在日常对话中，普通人有哪些方法可以更深入地挖掘和使用倾听技巧来建立更牢固的人际关系?
通常，我们都沉浸在自己的故事里- - - - - -对别人说过的话做出回应，因为觉得某个话题无聊而心不在焉，为了说服或纠正某人而跳到前面去- - - - - -我们并没有真正听到对方在说什么。为了真正倾听别人的心声，我们需要抛开自己的假设、观点和先入为主的观念(有时也包括我们的情绪)。换句话说，我们需要在对话中保持谦逊- - - - - -把我们的心态从一个无所不知的专家转变为一个愿意听取更多信息的学生。
从这里开始，对你的谈话对象感到好奇。此刻你能从他们身上了解到什么?关于某个话题、经历或他们自己，他们能教给你什么?询问别人的经历是加强关系的最好方法之一，因为这表明了你对另一个人的兴趣。再保险搜索表明，我们的努力不是集中在存在上有趣的给别人(通过讲故事、讲笑话或为他们“表演”)，我们应该专注于存在感兴趣在其他- - - - - -这就是吸引人们的地方。你可以问一些开放式的问题，以“如何”和“什么”开头。- - - - - -这些问题比那些以“做”、“是”和“是”开头的问题更有建设性，这些问题更有可能让别人产生偏见，并导致一个词的回答，是或不是。还要问一些后续问题，让对话更深入。例如，鼓励对话，问:“还有什么?”或者“多说一点”，或者“多告诉我一点”。
当然，要记住你的目标是进行对话，而不是审问，所以一定要注意身体语言和语调，以了解你的提问是否有效果或是否让对方感到不舒服。这就是倾听的“艺术”的一面- - - - - -一个脚本是一个很好的开始，但你必须不断检查，用你自己的眼睛、耳朵和直觉，让对话唱歌。
人们如何运用倾听技巧来更好地指导自己的工作方法呢?
提高倾听技巧的一个有趣的事情是，你开始意识到，你成为一个有效倾听者的能力在多大程度上是关于你自己的，不是另一个人[和]
他们有多迷人或无聊(事实上，如果他们无聊，在某种程度上是你的)。
我们倾向于认为倾听只不过是表现出来，关注他人，但它也与关注自己密切相关。它注意到我们在谈话中如何本能地倾听我称之为“默认倾听模式”，这是我们倾听世界的一种过滤器，比如解决问题、调解或确认——以及这种倾听模式是否真的需要。
它是识别你个人的“热点”，”那些在某种程度上能让你特别激动并在情感上激活你的话题，比如气候变化、F皮革、皮革制品的维是的,或女权主义，意识到你在谈话中什么时候有强烈的反应，让你很难带着同理心倾听。它知道是什么让你无法保持专注，是缺乏食物还是睡眠，是早起的人还是夜猫子，是被电子设备分心，等等。这种自知之明来自于有一种科学的方法和观察自己的行动:在谈话中记录你的想法、直觉和情绪，并在谈话结束后进行反思。［考虑)外部因素也会影响你的倾听能力，比如你周围的环境、手头的话题，甚至是特定的公司。
当你这样做的时候，你可以更容易地看到是什么阻碍了你带着同理心倾听的能力，甚至能及时发现自己。我认为这使得许多与工作相关的谈话变得更容易。在一次绩效评估或激烈的辩论中，你可以发现自己是否对反馈有情绪反应，难以倾听对方的意见。在和同事喝咖啡的时候，你会发现自己心不在焉是因为饿了、累了还是被之前的谈话分心了。观察和学习你的行为，注意你的周围环境是如何影响你的，这有助于你发现你的独特需求，从而做到最好的倾听。这将有助于从会议到头脑风暴，再到面试和客户演示的所有事情进行得更顺利。
在写这本书的过程中，你从工作中学到了什么，你希望如何在未来实现它们?
在我的日常工作中，我不认为自己是一个完美主义者在创业公司工作时，我的座右铭一直是“完成比完美更重要”，如果一个项目需要两个月才能完成，那就被认为是很长的时间。然而，写一本书是完全不同的努力。我为这本书工作了两年，结果证明，为了正确的项目，我确实有一些完美主义倾向。虽然我喜欢写作过程中的空白页部分(从0-80%一直是我的最佳状态)，但当编辑的时候，我发现我有过度的倾向。
编辑的过程教会了我当你达到极限时退一步的重要性，而不是试图去完善一些东西。我无法告诉你，在我工作的最后阶段，有多少次我如此努力地想要“破解”一个章节，结果却把它完全打开，把它搞得更糟，这一切都是因为我离它太近了，看不出需要修理的东西实际上比我说的要简单得多。我丈夫不止一次强迫我关闭笔记本电脑，出去散步，我为此感到自豪！
我的编辑还会帮助我指出什么时候什么东西足够好。对我来说，重要的是，当你达到了改善某件事的极限时，能够退一步认识到这一点是很重要的，同样重要的是，在你的生活中，在你的工作中，在你知道自己不擅长、没有精力或技能的事情上，你可以向他们寻求帮助。