在互联网时代之前,我们的餐厅选择阅读评论,产品或业务是非常有限的。但是现在,几次点击或水龙头在我们的电话,我们可以知道成千上万的人思考新百吉饼店。和一些评论可以有用,他们最终是掷骰子。有些是无用的,愤怒,和其他发光,不可能是真实的。最好的行走之间,无论经验的评论家,他们提供的信息做决定时这是无价的。这是如何写的评论。
几年前,我有幸作为一个客人NPR的在点,我们讨论了网络评论的有用性,以及这些评论如何影响人们的购买决策和业务审查。我很惊讶有多少企业尚未意识到即使是最严厉的评论有有用的信息在他们的恨吗,有多少人不相信正面评价。我们还讨论了是多么重要导致互联网的整体改善。现在是时候把你学过的东西。
认为在你写:几点应该注意
包括相关的细节和省略无关的
别误会我,每个人都喜欢一个好故事,我读过的最好的在线评论的一部分是审稿人的方式设置情况,这样我就能确定他或她的经验。即便如此,你要确保你包括日期你去餐馆或商店,当你订购或打开你的产品,你要求通过网站如果不是你写的评论,当然,把你的经验与相关信息给你投诉或恭维。
举个例子,如果你有一个艰难的时间在餐馆服务,其他读者会想知道你什么时候走,餐厅是否拥挤,员工是否完全忽视你,或者是特定的(如您的订单到达了太长时间,也花了很长时间坐着)。削减脂肪,像天气一样,你穿什么,或你在哪里坐,除非是非常重要的。
保留适当的名字
最大的在线评论的批评之一是,太多的怨恨和针对特定的个人,而不是解决一个实际的投诉或问题。它可以容易表扬特定服务器在餐馆,告诉每个人Yelp他们是谁,或者爆炸公寓经理在吗公寓评级通过告诉别人“寻找某某,”但最终它让你审查那么有用,即使是更夸张。如果服务器提升为经理,或者公寓经理只是填写了一个星期,你的评论已经毫无价值的和过时的。相反,讨论经验你有和忽略个人的名字。
“好”并不总是积极的
记住,一个“好”的审查是审查的类型有用的的人出现在你背后。如果你需要花点时间远离键盘真的组织你的想法和思考从多个方面的问题,你的经验。不要开始写在盛怒之下。检查你的拼写和语法,用完整的句子,解雇的感叹号。即使你匿名写作,写喜欢一个人会读你的话回到你身边。这不会发生,但它使你停下来思考你如何让你的情况下,这应该是明智的,连贯地和honestly-even如果你有一个可怕的经历与商店的客户服务,或制造商拒绝更换损坏的货物。
为验证提供自己
这个并不适用于所有人,但它可以对确保你的评论,并没有人怀疑其真实性。打开自己的评论。如果你写在Yelp或亚马逊,使用你的真实姓名,或者邀请读者信息你是否有其他问题关于你的经历。如果你想要一个响应从业务或经理,留一些联系信息,即使是一个电子邮件地址您开设了专门的任务。给人们一个联系你的方式证实了你的故事,或者分享自己的经验,让你的话更强大。你需要再一次,这不是对人一匿名的封面是真实和诚实的没有恐惧或报复,我们明白。如果你能支持你的话,它可以帮助。
记住和注意你的评论只是你的经历
符合你的语句本质需要听到“我听到很多人也有同样的问题。“这听起来像你制造那些“别人”来支持你的观点。弄清楚这是怎么了你可能会有所不同,别人的经验,即使你特别积极。指出为什么你认为你可能有特定的experience-perhaps吃饭迟到了因为你的命令吗?或者酒店升级一套,因为你走近他们的好意。不要害怕speculate-future读者会从中受益。
地址的另一边的故事
最后,请记住,还有一个你的故事。正面评价几乎不会受到挑战,但他们也经常忽视了未来的读者。负面评论最引人注目,虽然大多数人都足够聪明查看所有评论和省略的奇怪,尤其是无用,或与他们无关,甚至是负面评论如果你地址为什么会非常有用你认为你的经历展开的方式,通过把自己另一方面的问题。有时没有理由虐待,糟糕的服务或一个可怕的经历,但如果你能显示有点理解,它走一段很长的路对验证审查作为一个诚实的人,如果未来的读者仍然决定避开的地方。
你可以在任何地方使用一个模板审查
即使你在正确的心态开始写作的时候,你可能仍然不知如何把它。让我们帮助!这是一个模板审核您可以使用几乎任何地方。只是填补空白的信息与你的经历有关。
服务/餐厅/存储的名称
优点:具体、简单、一个或两个词突出了你经验丰富,之间用逗号分隔
缺点:相同- - - - - -不要把这两种- - - - - -每一个经历都!即使没有把他们的地方,记下来你有你的想法。
涵盖了基础知识。时间、日期等。“2月11日,我拦住了鲍勃的熟食店12 M街道的角落里一个三明治。在下午1:30,我曾希望错过了午餐的人群。我不期待一条线,但我确实有一只了。午餐柜台是大约5人深当我走了,另一个5人等待支付注册,只有一个人在每个地方工作。我听说这个地方可能会忙,但这是荒谬的。”
针对你的情况的信息。记住上面的规则,告诉整个故事,不管结果是什么。“肃清船员到达时间,这是令人印象深刻的考虑我只约会那天早上。清洁工负责进来第一而其他人得到他们的设备的卡车,和我一起把文书工作。她看了看周围,提供了一个估计有点比我更高的期待。我指出,他们派遣告诉我,他们的服务会少于这个,并给她看了估计我收到邮件。她解释说,他们的派遣服务计算基于速度比我的房子小,但是他说他们可以使它与更低的价格。当我设置的约会,我觉得手机上的代表忙,没听到我回答他的问题,但我不准备支付错误。下次我会记住它,我打电话给他们1 - 800的数字,但我真的很高兴在地面上的人灵活地做出调整。独自赢得一些尊重。”
现在是时候让你的结论,提出自己的评论和保持优雅。“总的来说,我的经验与走鹃超高速128 gb的SSD是正面的。我在几分钟内启动并运行安装它,而且要快得多老WIL-E 128 gb的我不得不返回有缺陷的。DriveShop真的有助于我一张出货标签和更换驱动器度夜,但这是一个耻辱,所以我必须积极地让他们知道这是紧迫。如果你买一个驱动器,我没有抱怨走鹃超高速;这是对我过去一周表现良好。WIL-E模型虽然可能是一次性的,或一个系统性的问题。我可能不会再买WIL-E。如果任何人有任何问题走鹃,留下你的评论我的评论,我回到你。”
很明显,你不需要冗长的印象,你可以随时切入正题,但重要的是确保你的信息包括有关你的故事,抑制你的视角和诚实。这是最好的方法来确保你的评论非常有用,影响力和永恒的。
这个故事最初出版于2012年,是更新12/3/19提供更全面和当前信息。