如果你从债权人躲,你可能用来忽略陌生来电。但消费者金融保护局(CFPB)最近制定了一个规则,使债务催收公司更容易接触人们使用社交媒体,文本,或通过电子邮件。这就是你需要知道的。
债务催收公司的新规则
消费者金融保护局发布了一份“最终规则”(他们的术语一个修正案)明确禁止骚扰和不公平做法由公平债务催收公司作为债法》(公平债务催收作业法所)。他们在2021年底新规则生效。公平债务催收作业法所最初是在1977年颁布以来,它没有语言或指导关于社交媒体、短信或电子邮件。不幸的是人们努力偿还债务,澄清这些新技术公平游戏。
也就是说,澄清的消费者金融保护局还包括一些新的保护:
债务催收公司将认为违反联邦法律如果收债人的地方电话一个特定的人与一个特定的集合债务超过七次或连续七天内连续七天内通了电话的那个人的债务。
我们的规则也给消费者选择退订从债务催收公司接收短信和电子邮件或其他限制债务催收公司联系方式。它也阐明了使用语音邮件和其他债务催收公司留下的消息。
关于语音信箱,重申公平债务催收作业法所禁止的具体收债人多次通过电话联系借款人,但现在澄清,电话直接转到语音信箱(即。没有戒指的语音信箱)所包含的内容的定义也包括在他们的接触。
然而,据CFPB简报,没有限制债务催收公司的短信或邮件可以发送到消费者身上。虽然规则还要求债务催收公司提供一个退出机制,它仍然开启沟通的一个新行,可以很容易地滥用,尤其是如果消费者没有完全意识到自己的退出选项。
“没有人希望不必要的沟通,”琳达,美国非营利组织的高级政策顾问金融改革,最近告诉《今日美国》。“但是低收入的人,很多都是pay-as-you-text计划,这是一个大问题如果收债人。使那个人的钱,尤其是钱可能没有。”
另一个问题是欺诈,作为文本诈骗已经成为近年来日益严重的问题。今年早些时候,联邦贸易委员会发表声明警告消费者关于文本骗子与链接和网络钓鱼消费者主动附件。
“不幸的是会有许多的骗子假装债务催收公司,发送消息和电子邮件,”评论Kuehnhoff 4月,从国家消费者法律中心,在接受CBS新闻。
知道你的权利
更多的信息在你的权利在处理债务催收公司时,看看这个Lifehacker的帖子。如果收集器骚扰你,你可以提交投诉与消费者金融保护局在线或拨打855-411-2372,以及与美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)在线或拨打877-382-4357。你也可以报你州总检察长。